La telefonía IP transmite las comunicaciones de voz a través de la red por medio del protocolo de internet basado en estándares abiertos, lo que permite estar en contacto con sus colaboradores y clientes, en tiempo real, dando como resultado ser capaces de tener tiempos de respuestas más óptimos y reducir el índice de quejas o incidencias, muy importante en la actualidad.
- La telefonía IP hace posible que sus clientes puedan contactar a cualquier miembro de su empresa usando sólo un número independientemente de donde se encuentre la persona buscada.
- Permite contactarse de manera rápida y directa, una respuesta inmediata al cliente y esto aumenta los índices de satisfacción
- La productividad aumenta en la medida que los miembros del equipo que se encuentran en ubicaciones remotas puedan comunicarse con otros miembros.
- Con la telefonía IP es posible conectar teléfonos IP físicos directamente a un puerto de red estándar.
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